よくある質問

サービス全般

予約をしていなくても大丈夫ですか?

もちろん大丈夫です。事前にお問い合わせ頂けますとお見積り金額と修理内容を確認できますので安心です。また、お急ぎの場合はご来店いただければその場ですぐにお見積り致します。お見積りは無料でおこなっております。

修理費用はいくらかかりますか?

修理費用の目安は、<修理料金表>をご参照下さい。
また、各店舗により修理費用は異なります。作業費・消費税が込み価格の場合もりますが、店舗により作業費は別途必要な場合も御座いますので、一度事前にお電話、またはメールフォームより修理費用の確認をお願いします。

修理が完了するまでの時間は?

最短10分、平均的な修理時間でも30分程度となります。水没修理の場合や複数箇所の修理をご希望の場合でも2〜3時間かかる場合がございます。事前にだいたいの修理時間をお伝えしておりますので、ご安心ください。
※修理が重なり予約が埋っておりますと作業時間を頂く場合がございます。

営業時間と営業日はいつ?

営業時間は11:00~20:00(年中無休)となっております。(※時間外対応も店舗により受け付けます。)
※店舗によっては臨時休業もありますのでご了承願います。
また、メールでのお見積り・修理のご依頼は24時間受け付けております。ご来店の際やお電話の際は、上記時間帯にお問い合わせください。

修理を依頼したいのですが?

まずはお電話、または修理依頼フォームより修理をご依頼されたい店舗宛にお問い合わせください。担当者より別途、お見積りと修理内容を折り返し報告させていただきます。

修理ができな場合はありますか?.

ロジックボード(基盤)の故障や破損、水没による腐食の激しいものなどは、修理することが難しい場合がございます。予めご了承ください。

データのバックアップをしていないのですが?

基本的にデータが消える事はありませんが、念のため事前にデータのバックアップを取ることをお勧めしております。修理中のデータ消失に関しましては、当店は一切責任を負いませんので、バックアップの方法がわからない場合は店舗のスタッフへご相談ください。

御見積書は頂けますか?

アイアップで修理をされた場合は、御見積書の発行をさせて頂きます。御見積書だけの発行は出来かねますのでご了承願います。

料金について

料金の支払い方法は?

店頭にて現金でのお支払いだけでなく、クレジットカード払いにも対応しております。
なお、郵送修理のお支払いにつきましては事前に銀行へ振り込んでいただく方法と、代金引換の方法がございます。

領収書はいただけますか?

領収書がご入用の場合はお支払い時にお伝えください。
なお、郵送修理の場合は、修理済みiPhoneを返送する際に同梱させていただきます。宛名の変更希望がある場合は事前にお申し出下さい。

郵送修理の送料はかかりますか?

お客様から弊社へお送りいただく際は着払いでお願いします。修理完了後、こちらからの返送の送料につきましても弊社負担とさせていただきます。

保証について

修理後の保証はありますか?

修理時点で、アップルの公式修理サービスの対象外となる可能性がございますので、 弊社で独自の保証サービスをさせていただいております。 修理が原因で発生した不具合、修理過程に起因する故障等には無料で再修理、部品交換で対応させていただきます。 ただし、お客様の過失による故障、落下、浸水などの場合や、郵送中の事故、 天災など弊社の責任によるものでない故障の場合は 保証期間中であっても保証対象外とさせていただきます。あらかじめご了承下さい。※店舗により保証期間・内容が異なりますので、詳しくはお問合せ下さい。