先ほどご来店されたのは通話の際に聞こえてくるお相手の声がノイズが酷くて聞こえにくくなってしまったということで修理をご希望されたお客様でした。

「いらっしゃいませ!どうされました?」

「このiPhoneで電話をしていると相手の声がザーザーっていう雑音だらけになってしまって、かなり聞こえが悪くなってしまったんですよ。なので直るかなと思ってご相談に来たんですけど・・・」

「ノイズですね、かしこまりました。実際に電話をかけて確認させてもらってもよろしいですか?・・・はい、ありがとうございます。確かにかなり酷いですね。このような症状はいつ頃から・・・?」

「うーん・・・結構前からですね。3ヵ月以上は経っていると思いますが、本当にいつの間にか、急にこうなっちゃったんですよ。今まではそれでもまあ良いかと思っていたんですけど、最近になってまた酷くなったので流石にどうにかしないとと思って・・・修理、無理そうですかね?」

「いえ、検査をした上でセンサケーブルかイヤースピーカーという部品を交換させて頂ければ直ると思います。お聞きしたかったのは原因の方で・・・ということは原因に心当たりはないんですね?」

「そうなります。検査っていうのはどのような・・・?」

「実際に部品を交換して、どちらが故障しているかというのを調べることになります。稀にどちらも交換が必要な場合もありますが、そちらも検査が終わり次第修理の内容とお見積もりと一緒にご説明させて頂くことになります。いかがされますか?」

「うーん、それってどれくらいかかりますか?代替機って貸してもらえるんでしょうか・・・?」

「代替機はないのですが、検査にだいたい10~20分ほど、作業も同じくらいになるので全体で0分ほどで終わりますよ。作業をしている間は外出されても構いません」

「そんな早く直るんですか!じゃあ早速お願いします!」

「かしこまりました!それではまず検査に20分ほど頂きたいと思いますが、外出等はいかがされますか?」

「あ、仕事用の携帯を持っているので、終わったらこちらの番号にかけてもらっていいですか?」

「かしこまりました!それでは修理の内容とお見積もりもその時にご説明させて頂きます!早ければ10分ほどでご連絡させて頂くかもしれませんが・・・」

「はい、よろしくお願いします。もしかしたら受け取りに来るのがちょっと遅くなるかもしれないのですがよろしいでしょうか?」

「大丈夫ですよ!当店は夜8時まで営業していますので、それまでお戻りいただければ!それではお預かり致します!」

検査の結果、液晶パネルの上部に配置されているイヤースピーカーという部品を交換して確認したところ、雑音もなく普通に声が聞こえるようになりました!
そのことをお客様にお伝えしたところご了承を頂いたのでそのまま修理完了となり、作業にかかった時間は20分ほどでした。

ご返却時

「うわ、前がアレだったせいかかなりクリアに聞こえますね!(笑)」

「そうですね、あの雑音はかなり酷かったと思います(苦笑)でも今回の修理でしっかり直ったので、もう大丈夫だと思いますよ!」

「そうですね!何かあったらまたお願いします!ありがとうございました!」

こちらこそ、本日のご来店ありがとうございました♪

 



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【対応機種】
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